Minőség és termékfelelősség Sérült és hibás áruk kezelése, reklamációs folyamata
A záródolgozatom témája a minőségpolitika és a termékfelelősség, mint fogalom a vállalat életében hogyan jelenik meg, illetve annak vizsgálata, hogy hogyan integrálják ezeket a cég munkafolyamataiba ez a fő irányvonal foglalkoztatott a megírás előtt és közben is. Továb-bá ismertetem, hogy mi a teend...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2019
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03110nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl5427 | ||
| 005 | 20190919133731.0 | ||
| 008 | 190919s2019 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 1 | |a Dégi Blanka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Minőség és termékfelelősség Sérült és hibás áruk kezelése, reklamációs folyamata |h [elektronikus dokumentum] / |c Blanka Dégi |
| 246 | 1 | 0 | |a Quality Policy and Product Liability for Treatment of Damaged and Defective Products, Claims Process |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2019 | ||
| 520 | 3 | |a A záródolgozatom témája a minőségpolitika és a termékfelelősség, mint fogalom a vállalat életében hogyan jelenik meg, illetve annak vizsgálata, hogy hogyan integrálják ezeket a cég munkafolyamataiba ez a fő irányvonal foglalkoztatott a megírás előtt és közben is. Továb-bá ismertetem, hogy mi a teendő sérült és/vagy hibás áru átvételekor. Összességében ezek-nek a pontoknak a vizsgálatával épül fel az egész munkám. Elsődleges kiinduló szempont maga a logisztika volt, amely felhasználásával, olyan érvelést és probléma feltárást tudjak felépíteni, amellyel, előre meghatározott, illetve adott összefüggések alapján, összetudjam hasonlítani, hogyan is van jelen a vállalat életében, maga a logisztika, és ezek után térnék rá arra, hogy mi is a minőség és termékfelelősség a szakirodalom és a vállalat életén belül. Ezen kívül, de egyértelmű összefüggés által külön taglálom, hogy hogyan is valósul meg a sérült és/vagy hibás áru átvételi és reklamációs fo-lyamata, amely nagyban kapcsolódik ezekhez a témákhoz és nagyrészben a termékfelelős-ség témájából ered. Vizsgálatomat kis körben elvégzett megkérdezéssel kutatom és támasztom alá és ebből vontam le következtetéseket, amelynek kérdései és tematikája, a minőség, minőség-politika, illetve a termékfelelősség témában tettem fel az adott egyéneknek, akik nem a vál-lalaton belül dolgozók, hanem átlagemberek. A megválaszolt kérdéseket dokumentáltam és tanulmányoztam. A sérült és hibás árukról is kérdeztem meg egyéneket, akik a vállalaton belül dolgoznak és ezen megkérdezések alapján írtam meg a dolgozatomat. Az előbbiekben említett kérdéskörök tanulmányozásával, arra a következtetésre ju-tottam, hogy nem csak az adott vállalat életében fontos a minőség, hanem az egyén számá-ra is, sok hasonlóság van a cégen belül látott dolgok, és aközött, amit az adott egyén, a mindennapjaiban átél/megtapasztal. Minden területen fontos szerepet tölt be az a mondás, hogy a minőség fontosabb, mint a mennyiség. Összegezve a leírtakat, az adott téma kifej-tése után, szembesültem azzal a ténnyel, hogy ezek a folyamatok sokkal összetettebbek annál, mint amit az előadáson egy adott tantárgy keretei közt megtapasztal, illetve tanul a logisztikáról az ember. | |
| 700 | 1 | |a Nedelka Erzsébet |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/5427/1/KFON-19_08.pdf |z Dokumentum-elérés |