Munkakörtervezés munkakörelemzés a közszférában, egy ügyfélszolgálaton
A dolgozatom témája a munkakörelemzés, munkakörtervezés a közszférában egy ügyfélszolgálaton. Kérdőíves elemzést végeztem a munkahelyemen. Arra a kérdésre kerestem a választ,hogy milyen az itt dolgozok leterheltsége, mennyire tudnak azonosulni a munkájukkal. Az elégedettség,az elhivatottság milyen f...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Published: |
2019
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | A dolgozatom témája a munkakörelemzés, munkakörtervezés a közszférában egy ügyfélszolgálaton. Kérdőíves elemzést végeztem a munkahelyemen. Arra a kérdésre kerestem a választ,hogy milyen az itt dolgozok leterheltsége, mennyire tudnak azonosulni a munkájukkal. Az elégedettség,az elhivatottság milyen formában jelenik meg az ügyintézők között. Mennyire elégedettek a munkahelyükkel, a vezetővel és a szakmai kihívásokkal. Mit várnak a munkájuktól, mit tennének azért, hogy elégedettek legyenek? Az ügyfelek igényeit mennyire helyezik előtérbe? Szerintem/szerintük mire lenne szükség a jobb teljesítmény eléréséért, a munka mint hivatás megbecsüléséért. |
|---|