A sürgősségi ellátás kommunikációs kihívásai a Jósa András Oktatókórházban
Az elmúlt évek érezhető fejlődése ellenére a hazai egészségügyi kommunikációs gyakorlat még mindig komoly hiányosságokkal bír, és korántsem lehet minden problémát a hiányzó anyagi- és humánerőforrás rovására írni. Meggyőződésem, hogy a kommunikációs kultúra és gyakorlat célzott fejlesztésével jelent...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2018
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 02828nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl4320 | ||
| 005 | 20180526143355.0 | ||
| 008 | 180526s2018 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 1 | |a Vitkai Éva | |
| 245 | 1 | 2 | |a A sürgősségi ellátás kommunikációs kihívásai a Jósa András Oktatókórházban |h [elektronikus dokumentum] / |c Éva Vitkai |
| 246 | 1 | 0 | |a Communication challenges of the emergency department in the András Jósa Teaching Hospital |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2018 | ||
| 520 | 3 | |a Az elmúlt évek érezhető fejlődése ellenére a hazai egészségügyi kommunikációs gyakorlat még mindig komoly hiányosságokkal bír, és korántsem lehet minden problémát a hiányzó anyagi- és humánerőforrás rovására írni. Meggyőződésem, hogy a kommunikációs kultúra és gyakorlat célzott fejlesztésével jelentős minőségi változások érhetőek el a magyar egészségügyben. A posztmodern társadalom alaptéziseket írt át az egészségügyben is. Az altruista maga-tartás, a gyógyítás, mint szolgálat, a gyógyító küldetés fogalma átalakult, megváltozott. Egyik oldalról szolgáltatást várnak el a kliensek, kérdés, hogy az egészségügyi ellátás szolgálat vagy szolgáltatás? Ezt a szintézist még nem sikerült megteremteni. A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kórházak és Egyetemi Oktatókórház, ahol dolgozom egykapus rendszerű, így elsőként a sürgősségi ellátás találkozik többnyire a panasszal érke-ző beteggel. Az SBO a legszűkebb keresztmetszete az egészségügyi ellátó rendszernek. Nem kell beutaló, a beteg saját döntése alapján is bemehet. Az elmúlt időszakban országos szinten érték panaszok a sürgősségi ellátást. A legtöbb szakember ennek okát abban is látja, hogy a sokszor az átláthatatlan betegutak, a hosszú várakozási idő lerövidítése vagy csupán munkahelyféltés miatt (este felkeresve az ellátást) gyakran keresik fel a betegek a sürgős-ségi osztályokat, kikerülve ezzel a rendszer akadályait. Bemutatom a sürgősségi osztályunk kialakulását, mindennapi gondjait, az egészségügyi személyzet és a betegek részéről érkezett panaszok tartalmát. Kitérek arra is, milyen rend-szeren keresztül igyekeztünk a kommunikációs terheket, az ebből eredő panaszokat enyhíteni. Felmérésekkel igyekszem bizonyítani, hogy a sürgősségi ellátórendszer leterheltségét az indokolatlan megjelenések tovább fokozzák. A téma feldolgozását azért is tartom fontosnak, mert bár az egészségügyi kommunikációról nagyon sok tanulmány készült, még sem történt látható előremozdulás ezen a téren. | |
| 700 | 2 | |a G. Németh György |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/4320/1/KSZ-18_10.pdf |z Dokumentum-elérés |