A hazai szállodai értékesítés vizsgálata a fogyasztói szokások tükrében
A turizmus hazai és világszinten is folyamatosan növekedő tendenciát mutat. A 2017-es évben a belföldi vendégéjszakák száma 6,7%-kal nőtt a korábbi évhez képest. A következő évek hazai turizmus koncepcióját a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia 2030 foglalja össze, melynek környezeti elemzései is...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2018
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03267nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl4173 | ||
| 005 | 20200409121530.0 | ||
| 008 | 180516s2018 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 2 | |a Kocsis-Békés Ildikó | |
| 245 | 1 | 2 | |a A hazai szállodai értékesítés vizsgálata a fogyasztói szokások tükrében |h [elektronikus dokumentum] / |c Ildikó Kocsis-Békés |
| 246 | 1 | 0 | |a Examination of domestic hotel sales in relation to consumer habits |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2018 | ||
| 520 | 3 | |a A turizmus hazai és világszinten is folyamatosan növekedő tendenciát mutat. A 2017-es évben a belföldi vendégéjszakák száma 6,7%-kal nőtt a korábbi évhez képest. A következő évek hazai turizmus koncepcióját a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégia 2030 foglalja össze, melynek környezeti elemzései is biztatóak a hazai szálláshelyek számára. Diplomadolgozatomban a belföldi szálláshelyek értékesítési szemléletét vizsgálom, hiszen a gazdaságos szállodaüzemeltetés egyik kulcsa, az eredményes értékesítési politika. Az értékesítési politikát pedig véleményem szerint feltétlenül szükséges a fogyasztói igényekhez igazítani. A szakirodalmi áttekintést követően, több mint 500 fős mintán végzett primer kutatásom eredményei mutatom be. Külön-külön online kérdőív segítségével vizsgáltam a keresleti és a kínálati oldalt, hiszen a belföldön utazók és a szálláshelyek véleményére is kíváncsi voltam. A kétirányú kérdőíves kutatás egyfajta nem reprezentatív piaci felmérésnek is tekinthető, melyek összevetett eredményei alapján döntöttem a dolgozat elején megfogalmazott hipotézisek elfogadásáról vagy elvetéséről. A kutatás legfőbb eredményei közül kiemelném, hogy a haza szállodai értékesítők pontos képpel rendelkeznek a fogyasztói szokásokról (pl.: átlagos tartózkodási idő, foglalási szokások, legkedveltebb online szállásfoglalási oldalak, információs felületetek, illetve arról is, hogy jellemzően kivel utaznak a belföldi utazók. Megfontolandónak tartom ugyanakkor, az online közvetítőkkel való együttműködések átgondolását, hiszen egyes kevésbé népszerű oldalakon a szállodák jelentős része szerepel, viszont más utasok körében kedveltebb oldalakon alulreprezentáltak a kutatásban részt vevő szállodák. Kritikaként fogalmaztam meg, hogy a szállodai értékesítés fő célja, sok esetben nincsen összhangban az egyéb értékesítési döntésekkel, úgymint a közvetítőkkel való együttműködés, az értékesítési felületek és a stratégiának megfelelő értékesítési módszerek alkalmazása. Hosszú távon azt gondolom, hogy a szállodáknak az eredmény orientált értékesítési politikát kellene választaniuk, más célt csak átmenetileg szabadna kitűzniük. Az eredményorientált értékesítés hatékonysága érdekében, pedig megfontoltan, gazdasági szem-pontokat előtérbe helyezve kellene az egyes értékesítést érintő döntéseket meghozniuk. | |
| 700 | 1 | |a Jandala Csilla |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/4173/1/Kocsis-B%C3%A9k%C3%A9s%20Ildik%C3%B3_WVFJZK.docx |z Dokumentum-elérés |