A dunaújvárosi Szent Pantaleon Kórház extern kommunikációs eszközeinek ismertsége a betegek körében végzett vizsgálat alapján
A dolgozat témája a dunaújvárosi Szent Pantaleon Kórház extern szervezeti kommunikációjának ismeretében a lakosság kórházi hírekről való tájékozottságának, a kórházi hivatalos kommunikációs csatornák használati szokásainak és az információmennyiséggel való elégedettségének vizsgálata kérdőíves felmé...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2018
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03679nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl3859 | ||
| 005 | 20180526140654.0 | ||
| 008 | 180526s2018 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 1 | |a Lalák Gabriella Erzsébet | |
| 245 | 1 | 2 | |a A dunaújvárosi Szent Pantaleon Kórház extern kommunikációs eszközeinek ismertsége a betegek körében végzett vizsgálat alapján |h [elektronikus dokumentum] / |c Gabriella Erzsébet Lalák |
| 246 | 1 | 0 | |a The awareness of the extern communication tools of the St. Pantaleon Hospital in Dunaújváros, based on a study conducted among patients |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2018 | ||
| 520 | 3 | |a A dolgozat témája a dunaújvárosi Szent Pantaleon Kórház extern szervezeti kommunikációjának ismeretében a lakosság kórházi hírekről való tájékozottságának, a kórházi hivatalos kommunikációs csatornák használati szokásainak és az információmennyiséggel való elégedettségének vizsgálata kérdőíves felmérés segítségével. A szerző dolgozatában három hipotézissel él a lakosság informáltságát és médiafogyasztási szokásait illetően – az egyik, hogy a megkérdezettek közül többen tájékozódnak a Szent Pantaleon Kórház híreiről online módon, mint akik kizárólag a papíralapú sajtón keresztül. A másik feltevés, hogy nemcsak a fiatalok, hanem az 51–70 év közötti korosztályba tartozó megkérdezettek többsége is használja az internet adta lehetőségeket és felkeresi a Szent Pantaleon Kórház honlapját vagy Facebook oldalát, ha szeretne információhoz jutni a kórházról. A harmadik hipotézis pedig az, hogy a megkérdezettek többsége elegendőnek tartja az információmennyiséget, melyet a Szent Pantaleon Kórház publikál(tat) magáról. A vizsgálati eredmények taglalását megelőzően a dolgozat részét képezi az extern szervezeti kommunikációt biztosító public relations tevékenységről szóló szakirodalom feldolgozása. A public relations lehetőséget nyújt mind a reputációmenedzsment megvalósítására, mind a szervezeti arculat formálására, s ezáltal az imázs kialakulásának befolyásolására. Napjainkban a nonprofit szervezetek, így a nem piaci körülmények között működő kórházak életében is nagy jelentőséggel bír a fogyasztók (betegek) által a szervezet irányában megnyilvánuló bizalom és megbecsülés megléte. A szervezetek a public relations alkalmazásával pozitív tartalmú kommunikációval kívánják erősíteni jó hírnevüket, melyhez az internetes felületek nyújtotta lehetőségek még nagyobb teret és gyorsabb interakciót engednek. A dolgozat bemutatja továbbá, hogy a kutatási helyszínen hogyan valósul meg a public relations tevékenység, milyen kommunikációs eszközökkel kívánja elérni a szervezet a steakholderek tájékozottságát, elégedettségét, s jóindulatát. A kutatási fejezetben vázolt megállapítások két esetben igazolják a szerző hipotéziseit. Az a feltételezés igaznak bizonyult, hogy a kérdőíves felmérésbe bevont betegek nagyobb része tájékozódik a kórházról online felületeken, mint újságból. A másik feltevés nem igazolódott, miszerint az 51–70 év közötti korcsoportba tartozó megkérdezettek többsége a kórház online felületein tájékozódna. A harmadik hipotézis helytálló, mivel a Szent Pantaleon Kórház extern kommunikációjával, az általa nyújtott információmennyiséggel a megkérdezettek 92%-a elégedett. | |
| 700 | 1 | |a Kozák Ákos |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/3859/1/KSZ-18_04.pdf |z Dokumentum-elérés |