Kommunikációs zavarok (bemutatása) és megoldási alternatívái a vállalati kommunikációban

Sokszor szembesülünk a hétköznapi és munkahelyi kommunikációnk során, azzal, hogy mintha valami nem úgy működne, ahogy azt elterveztük, vagy, ahogy elvártuk volna egy adott helyzetben. A kommunikációs zavarok óriási veszteséget okozhatnak a mindennapi/magán és az üzleti életben. Dolgozatom témája az...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Szeitz Edit
Other Authors: Mészáros Katalin (Thesis advisor)
Format: Manuscript essay
Published: 2015
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
LEADER 02884nta a2200157 i 4500
001 dipl1320
005 20160126113538.0
008 160126s2015 hu om 0|| d
040 |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium  |b hun 
100 1 |a Szeitz Edit 
245 1 0 |a Kommunikációs zavarok (bemutatása) és megoldási alternatívái a vállalati kommunikációban  |h [elektronikus dokumentum] /  |c Edit Szeitz 
246 1 0 |a Kommunikációs zavarok (bemutatása) és megoldási alternatívái a vállalati kommunikációban = (Presentation of) Communication disorders and solution alternatives in business communication  |h [elektronikus dokumentum] 
260 |c 2015 
520 3 |a Sokszor szembesülünk a hétköznapi és munkahelyi kommunikációnk során, azzal, hogy mintha valami nem úgy működne, ahogy azt elterveztük, vagy, ahogy elvártuk volna egy adott helyzetben. A kommunikációs zavarok óriási veszteséget okozhatnak a mindennapi/magán és az üzleti életben. Dolgozatom témája az üzleti illetve munkahelyi kommunikáció során keletkező zavarok bemutatása és megoldási alternatíváinak felkutatása. A kommunikációs zavarok első fontos tényezője a csatornák hiánya, korlátozottsága vagy meghibásodása lehet, ami meggátolja a hatékony kommunikációt. Ugyancsak zavarhoz vezet a közös kódok hiánya, a nyelvi eltérések, a felerősödő globalizáció és a lelki szükségletek figyelembevételének hiánya. Célom egy olyan átfogó dolgozat elkészítése, melyben bemutatom az üzleti kommunikáció sajátosságait, zavarainak okát, forrásait, bemutatom a lehetséges konfliktusforrásokat. Kérdőíves kutatásomban a munkahelyi konfliktusok kialakulásainak okait vizsgálom, a szervezeti kultúra, munkahelyi légkör és szervezeten belüli kommunikáció aspektusaiból. Olyan kérdésekre keresem a választ, mint mi okozza a szervezeten belüli konfliktust, hogyan reagálnak rá a munkatársak, milyen módszert használnak a konfliktushelyzet megoldására? A kutatás eredménye alátámasztja, azokat az álláspontokat, melyeket szakirodalmakban olvashatunk, mely szerint az együttműködő magatartás eredményesebb, mintha valakit önös érdekek vezérelnek egy vállalaton belül. Konfliktuskereső stratégiák közül pedig a problémamegoldó és a kompromisszumkereső stratégia módszereit alkalmazzák leginkább a szervezetek. Végül olyan kommunikációs módszereket, stratégiákat mutatok be, melyek arra keresik a választ, hogy milyen verbális és nonverbális kommunikációs hibák okozhatnak szóbeli, fizikai agressziót vagy konfliktust. Vizsgálom, hogy mely kommunikációs módszer hatékony a munkahelyi környezetben fellépő konfliktusos helyzet kezelésében. 
700 1 |a Mészáros Katalin  |e ths 
856 4 0 |u http://diploma.uni-sopron.hu/1320/1/Diplomadolgozat%20Szeitz%20Edit.pdf  |z Dokumentum-elérés  

Similar Items