Áruházi vevőmegbízások kezelése a soproni OBI áruházban
A záródolgozat a Soproni Egyetem Kereskedelem és Marketing felsőoktatási szakképzést lezáró tanulmányaként íródott. A feldolgozott téma a az OBI Hungary Retail Kft. soproni áruházának vevőmegbízásainak a kezelése és azon belül is a vevőmegbízások és internetes foglalások vizsgálata, hogy sokszor mié...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2021-11-28
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 02812nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl8305 | ||
| 005 | 20220506075713.0 | ||
| 008 | 220506s2021 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 1 | |a Fótos Réka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Áruházi vevőmegbízások kezelése a soproni OBI áruházban |h [elektronikus dokumentum] / |c Réka Fótos |
| 246 | 1 | 0 | |a Managment of in-store customer orders at the OBI supermarket in Sopron |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2021-11-28 | ||
| 520 | 3 | |a A záródolgozat a Soproni Egyetem Kereskedelem és Marketing felsőoktatási szakképzést lezáró tanulmányaként íródott. A feldolgozott téma a az OBI Hungary Retail Kft. soproni áruházának vevőmegbízásainak a kezelése és azon belül is a vevőmegbízások és internetes foglalások vizsgálata, hogy sokszor miért nem történik meg a valódi vásárlás, illetve, a pandémiás helyzet milyen hatást gyakorolt az online és offline vásárlásokra.Témaválasztásom legfőbb indoka, hogy munkám során főleg a vevőmegbízások rögzítésében és kezelésben szereztem tapasztalatot. A kötelező szakmai gyakorlatomat az OBI Hungary Retail Kft. soproni áruházában töltöttem, azon belül is a vevőszolgálaton, így kézenfekvő ez a téma, ahol elemezhetem a járvány gyakorolta hatásokat a vásárlói magatartásra, illetve a kommunikáció okozta felmerülő problémákat a lemondásokkal kapcsolatban. A dolgozat felépítése az alábbiakból tevődik össze: először is az elméletét fogom bemutatni, hogy a gazdaságban hol helyezkedik el maga az áruház, és hogy a vevőszolgálati részlegnek milyen szempontok alapján kell működnie . A későbbiekben szó lesz, az elméleti rész gyakorlati alátámasztásáról vagy éppen miben különbözik a gyakorlat az elmélettől. Ezt követően, a primerkutatás kerül bemutatásra és értékelésre, majd a kutatás során felmerülő problémákat fogom kielemezni és ez alapján következtetéseket, javaslatokat megfogalmazni. A dolgozatot a konklúzió zárja. Megfigyelhető, hogy a járványhelyzet miképpen változtatta meg a vásárlási szokásokat és a vásárlói magatartást. Nagyobb teret kap az online, mint az offline értékesítés. Ez a helyzet jelentősen megnehezítette mind a magánszemélyek mind a vállalatok életét, ugyanis személyes kontakt hiányában jelentős kommunikációs problémák is felléptek, amely egy vállalat életében bevételkieséshez vezethet. Célom rámutatni, hogy a cégnek miket kell megváltoztatnia ahhoz, hogy a kommunikációs problémák megoldódjanak, és hogyan lehet hatékonyabbá tenni az értékesítést. | |
| 700 | 1 | |a Mészáros Katalin |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/8305/1/KFON_21-18.pdf |z Dokumentum-elérés |