A hazai kereskedelmi bankok elektronikus banki szolgáltatásainak fejlődési lehetőségei és veszélyei
A technológiai fejlődés, az internet és a digitalizáció térhódítása nagy hatást gyakorol a gazdasági szereplőkre, így a pénzügyi szektorra is. Az információs-technológiai innováció valamint a FinTech cégek piacon való megjelenése folyamatos bővítésre, fejlesztésre és átalakításra kényszeríti a hazai...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2018-05-02
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03493nta a2200169 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl4149 | ||
| 005 | 20181015134201.0 | ||
| 008 | 181015s2018 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 1 | |a Bencsik Győző | |
| 245 | 1 | 2 | |a A hazai kereskedelmi bankok elektronikus banki szolgáltatásainak fejlődési lehetőségei és veszélyei |h [elektronikus dokumentum] / |c Győző Bencsik |
| 246 | 1 | 0 | |a Electronic bank facilities developmental opportunities and dangers of the inland merchant banks |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2018-05-02 | ||
| 520 | 3 | |a A technológiai fejlődés, az internet és a digitalizáció térhódítása nagy hatást gyakorol a gazdasági szereplőkre, így a pénzügyi szektorra is. Az információs-technológiai innováció valamint a FinTech cégek piacon való megjelenése folyamatos bővítésre, fejlesztésre és átalakításra kényszeríti a hazai bankok elektronikus szolgáltatásainak struktúráját. Az új pénzügyi szolgáltatók erős versenytársai lettek a hazai bankoknak, melyek a konkurenciaharc miatt már nem tarthatják a korábbi, „kényelmesebb” fejlődési ütemüket, rugalmasabban és gyorsabban kell reagálniuk a keresleti oldal igényeire, hogy megtartsák ügyfeleiket és piaci részesedésüket. Kutatásunk célja az volt, hogy megvizsgáljuk, milyen irányba mehet tovább és milyen veszélyforrásokat rejt magában a hazai bankok szolgáltatásainak digitalizációja, illetve az elektronikus banki szolgáltatások térhódítása milyen hatással lehet a fiókhálózatok jövőjére. Empirikus kutatási módszert alkalmaztunk, melynek során 540 fő töltötte ki a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos online kérdőívünket. Az eredményeket Google Űrlapok, Excel táblázatok és SPSS statisztikai program segítségével elemeztük. A kvantitatív kutatást kvalitatív módszerrel egészítettük ki mélyinterjú sorozat formájában. A bankfiókokra vonatkozó kérdéseinkre három hazai, egy osztrák és egy kanadai bank szakembere válaszolt. Primer kutatásunk eredményét a szekunder források, így sajtóelemzés és a nemzetközi szakirodalom is megerősítette, miszerint az ügyfelek a kevesebb pénzügyi tudást igénylő, egyszerűbb banki szolgáltatásokat egyre inkább online felületen intézik, míg a bonyolultabb, fajsúlyosabb, kockázatosabb és hosszabb időtávra ható ügyletekhez banki szakember segítségét igénylik. A rendelkezésünkre álló adatok alapján tehát arra következtethetünk, hogy a jövőben egyre többen fognak interneten keresztül utalni, mobiltelefon egyenleget feltölteni, autópálya-matricát vásárolni, sárga csekket online befizetni vagy egyszerűen csak számlakivonatot lekérni. A magasabb pénzügyi tudást igénylő befektetések és hitelügyintézések esetében viszont az ügyfelek várhatóan továbbra is a bankfióki, személyes szaktanácsadást preferálják. Úgy gondoljuk, hogy az elektronikus banki szolgáltatások köre tovább bővíthető, melyre írásunkban több javaslatot is teszünk. A digitalizáció veszélyeit új típusú, pénzügyi tudatosságra és biztonságos internethasználatra nevelő programmal lehetne csökkenteni, melynek elemeit részletesen bemutatjuk dolgozatunkban. | |
| 700 | 2 | |a Némethné Tömő Zsuzsanna |e ths | |
| 700 | 0 | 2 | |a Horváthné Kocsis Henrietta |e aut |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/4149/1/KMAL-18_05.pdf |z Dokumentum-elérés |