MAGYAROSZÁGI SZOLGÁLTATÓKÖZPONTOK VEZETÉS, TRANSZFEREK, FOLYAMATOK, ÉS A SIKERES MŰKÖDÉS KAPCSOLATA /
A szakdolgozat a szolgáltató központok működését vizsgálja gyakorlaton keresztül. Három fő részre oszlik: Az első részben szakirodalom segítségével bemutatom egy vállalat kialakulására, működésére ható tényezőket a kontingencia elmélet mentén. Tisztázom a szervezet, szer-vezés, vezetés fogalmát, ill...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Manuscript essay |
| Language: | Hungarian |
| Published: |
2016-05
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 03240nta a2200157 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dipl1791 | ||
| 005 | 20160812093431.0 | ||
| 008 | 160812s2016 hu om 0|| hun d | ||
| 040 | |a Soproni Egyetem Diplomamunka Repozitórium |b hun | ||
| 100 | 2 | |a Szász- Kovács Veronika | |
| 245 | 1 | 0 | |a MAGYAROSZÁGI SZOLGÁLTATÓKÖZPONTOK |h [elektronikus dokumentum] : |b VEZETÉS, TRANSZFEREK, FOLYAMATOK, ÉS A SIKERES MŰKÖDÉS KAPCSOLATA / |c Veronika Szász- Kovács |
| 246 | 1 | 0 | |a SHARED SERVICE CENTERS IN HUNGARY: RELATIONSHIP BETWEEN TRANSFERS, PROCESSES AND SUCCESSFUL OPERATIONS |h [elektronikus dokumentum] |
| 260 | |c 2016-05 | ||
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat a szolgáltató központok működését vizsgálja gyakorlaton keresztül. Három fő részre oszlik: Az első részben szakirodalom segítségével bemutatom egy vállalat kialakulására, működésére ható tényezőket a kontingencia elmélet mentén. Tisztázom a szervezet, szer-vezés, vezetés fogalmát, illetve a Porter- féle értéklánc struktúrájában mutatom be a válla-laton belüli tevékenységek szervezését. A második rész egy speciális szervezeti forma, a szolgáltató központokról szól. Összefoglalom az osztott szolgáltatások üzleti modelljét, kialakulásának indokait, illetve bemutatom működésüket, továbbá gyakorlati példákon keresztül a legjobban bevált gya-korlatokat. A harmadik részben rögzítem egy konkrét magyarországi szolgáltató központ első másfél évének működését, kezdő vezetői csoportjának, európai operatív vezetőjének, és sa-ját megfigyeléseimen keresztül (interjúk, és kérdőív segítségével). Az eredményeket pedig összehasonlítom a szakirodalomban leírtakkal, és javaslatokat teszek a fejlesztésre vonat-kozóan. Legvégül pedig összefoglalom a dolgozatban korábban leírtakat. The thesis examines the operation of shared service centers in practice. It consists of three main parts: In he first part I introduce the different factors that have an effect on establishing an organisation and on its operation through applying the principles of Contingency- therory and relevant technical literature. I define the idea of organisation, management and leadership and present the way how the processes are organised in a company according to Porter’s value chain. The second part is assigned to a specific company form: shared service centers. I will summarize the theory behind shared services model, describe the reasons of calling it alive and will explain its operations through practical examples and applied best practices. In the third part of my thesis I will introduce the first 1.5 years of operation of a shared service center in Hungary. I will use the experience of its first local leadership team, of their European operational leaders and of my own (collected via questionnaires and phone interviews). I will compare the results against the material per technical litreature and will propose corrective actions for improving performance. In the closing section I will summarize the thesis. | |
| 700 | 1 | |a Kópházi Andrea |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://diploma.uni-sopron.hu/1791/1/Magyarorszagi%20Szolgaltato%20Kozpontok%20Szakdolgozat%20NyME%20eMBA%20Szasz%202016.pdf |z Dokumentum-elérés |